Douglas Parfümerie Gutscheine & Angebote - Juni 2021

Hilfe, in meiner Bestellung fehlt der Retourenschein

Retourenscheine mit Rücksendeetiketten sind recht aufwendig und belasten die Umwelt. Im Sinne der Nachhaltigkeit beschränkt sich Douglas bei Verpackung und Versand nur auf das Notwendigste. In deinem Kundenkonto im Douglas Onlineshop kannst du den Retourenschein anfordern. Innerhalb von zwei Stunden sind Retourenschein und Rücksendeetikett bei dir. Der Douglas Gutschein wird später zusammen mit dem Rücksendewert erstattet.

Wie erhalte ich Retourenschein und Rücksendeetikett?

Innerhalb von vierzehn Tagen forderst du den Retourenschein ganz einfach online an. Gehe im Douglas Onlineshop in dein Kundenkonto, klicke auf die Bestellung die zurückgehen soll und dann auf "Retourenschein anfordern". In deinem E-Mail-Postfach findest du innerhalb von zwei Stunden den Retourenschein für die Bestellung.

Nur mit diesem Rücksendeetikett kannst du die Bestellung kostenfrei zurücksenden. Eine Alternative ist die kostenlose Rückgabe in den Douglas-Filialen.

Wie muss ich die Rücksendung verpacken?

Verwende am besten das Originalpaket, in dem dir die Artikel zugeschickt wurden. Schicke Artikel und Sets immer vollständig und in der Originalverpackung zurück. Auf dem Retourenschein vermerke bitte die Anzahl der retournierten Artikel.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Geht die Warenrücksendung bei Douglas an, wird sie umgehend bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail und der Gutschriftbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Bearbeitung erstattet. Meist geht es jedoch viel schneller.

Was soll ich in der Douglas-Filiale?

Im Douglas Onlineshop kannst du dir von zu Hause aus einen Überblick verschaffen und bequem bestellen. In den Douglas-Filialen findest du weitere Inspirationen und viel, viel Zusatzservice. Deinen Douglas Gutschein oder Douglas Rabatt kannst du auch in der Filiale einlösen.

Du kannst deine Bestellung in die Douglas Filiale senden lassen und dort jederzeit während der Öffnungszeiten abholen. In der Filiale kannst du auch deine Rücksendung abgeben.

Deine Bestellung - auch wenn sie dir mit dem Paketdienst zugestellt werden soll - kannst du in der Douglas-Filiale bezahlen. Auch Barzahlung ist dort möglich. Bezahlst du in der Filiale, kannst du dort selbstverständlich deinen Douglas Code einlösen.

In der Douglas-Filiale wirst du dich von einem Profi gestylt oder kannst eine Hautanalyse machen lassen. Terminvereinbarung aber nicht vergessen!

Was steht mir, was soll ich bestellen?

In vielen Douglas Filialen kannst du dich von einem Profi-Team stylen lassen. Die Make-up Experten geben dir wichtige Tipps für den Kauf der richtigen Farben und Produkte. Ein Tages Make-up kostet 20 Euro, der Friseur Service kostet 15 Euro oder mehr - je nach Styling.

Das glamouröse Abend Make-up schlägt mit 40 Euro zu buche, aber das muss ja auch nicht jeden Abend sein. Für das besondere Event ist der Preis durchaus gerechtfertigt und du erfährst viele Tricks, um deine Features so richtig in Szene zu setzen.

Kosmetikbehandlungen und Maniküren sind in der Filiale ab 30 Euro erhältlich. Für alle Behandlungen vereinbare bitte vorab einen Termin, damit das Douglas Team für dich bereit ist.

Bei den Profi-Services lernst du viel über die richtigen Farben und Make up-Foundations für deinen Hautton. In deiner Filiale kannst du Produkte kaufen und deinen Douglas Rabatt genauso einfach einlösen, wie bei der Bestellung im Onlineshop.

Wo ist meine Bestellung?

Hast du bestellt und möchtest den Lieferstatus erfahren, gehe in dein Kundenkonto und wähle "Meine Bestellungen" aus. Dort siehst du eine Versandbestätigung, wenn das Paket bereits auf dem Weg ist. Der Link zum Versanddienstleister DHL oder Hermes zeigt dir den Versandstatus der Lieferung an.

Wie kann ich beim Douglas Shopping bezahlen?

Bei Douglas kannst du mit Visa, Mastercard, Diners Club, Amex, Discover, Paypal und der Douglas Beauty Card Premium bezahlen. Möchtest du bar bezahlen, kannst du dir die Bestellung an deine Douglas-Wunschfiliale liefern lassen.

Der Kauf auf Rechnung, per Nachnahme und der Lastschrifteinzug sind ebenfalls möglich. Stehen diese Bezahlmöglichkeiten im Onlineshop nicht zur Auswahl, lege am besten ein Kundenkonto an und wende dich an den Support.

Bei der Lieferung an eine Packstation kannst du mit der Douglas Card, Kreditkarte, Gutscheinkarte, Paypal und per Nachnahme zahlen. Eine Nachnahme-Zahlung kannst du am Geldautomaten mit EC-Karte oder Geldkarte tätigen.

 

Wie erreiche ich den Douglas Kundenservice?

Das Douglas-Team ist Montag bis Freitag wischen 08:30 und 20:30 Uhr und Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr für dich da. Die kostenlose Service-Hotline erreichst du telefonisch unter 0800-690 690 5 oder +49 (0) 690 690 - 5. Möchtest du schreiben, sende deine Anfrage an service@douglas.de

Wie kann ich den Douglas Gutschein oder Douglas Rabatt einlösen?

Bei einer Online-Bestellung wird der jeweilige Douglas Code im Warenkorb in das Feld Douglas "Rabattcode eingeben" eingetragen. Deinen Douglas Gutschein kannst du auch beim Shoppen in jeder Filiale einlösen.

Wie viele Douglas Gutscheine oder Rabattcodes kann ich pro Bestellung einlösen?

Pro Bestellung kannst du einen Douglas Rabattcode und bis zu 3 Gutscheine einlösen.

Vergessen - kann ich den Douglas Gutschein später anrechnen lassen?

Leider kann ein Douglas Gutschein oder Douglas Rabatt nicht nachträglich verrechnet werden.

Kann ich den Douglas Rabattcode mehrfach verwenden?

Leider nein, denn jeder Douglas Gutschein kann pro Auftrag, Rechnungsanschrift und Kunde nur einmal eingelöst werden. Im Warenkorb können nur dann mehrere Douglas Rabattcodes verwendet werden, wenn sie sich auf unterschiedliche Artikel beziehen. Enthält deine Bestellung ein Aktionsprodukt, zu dem etwa ein Gratisprodukt mitgeliefert wird, kann für das Aktionsprodukt der Douglas Rabattcode nicht verrechnet werden.

Wird der Douglas Gutschein auf alle Produkte angerechnet?

Auf Bücher und Gutscheinkarten wird der Douglas Gutschein nicht angerechnet. Ebenso wird dein Douglas Rabatt nicht auf Aktionsprodukte, reduzierte Produkte und mit den Versandkosten verrechnet.

Bekomme ich einen Douglas Rabattcode auch im Onlineshop?Douglas verschenkt gelegentlich Gutscheincodes. Die können beispielsweise mit einem Douglas Newsletter als Newsletterbonus in der Mailbox landen oder du bekommst einen Aktionscode oder den Douglas Beauty Card Geburtstagsgutschein. Von uns erhältst du einen Douglas Rabattcode.

Was ist eine Douglas Geschenkkarte

Eine Geschenkkarte bzw. Gutscheinkarte musst du bei Douglas kaufen. Unseren Douglas Gutschein oder Douglas Rabattcode erhältst du auf unserer Gutscheinseite hingegen kostenlos. Pro Bestellung können drei Gutscheinkarten eingelöst werden. Möchtest du bei der Online-Bestellung eine Douglas Geschenkkarte bzw. Gutscheinkarte einlösen, gehst du wie folgt vor:

1. Lege deine Produkte in den Warenkorb
2. Gebe die 17-stellige Gutscheinkartennummer im Feld "Geschenkgutschein einlösen" ein
3. Auf den "Ok"-Button klicken.
4. Im folgenden Fenster die 4-stellige PIN und den Bild Code eingeben.

Wird im Retourenfall der Douglas Rabattcode ungültig?

Sobald die Rücksendung bei Douglas eingegangen und verbucht ist, erhältst du neben der Retourengutschrift auch einen neuen Douglas Code mit dem gleichen Gutscheinwert.

Kann ich die Online-Bestellung in der Douglas-Parfümerie abholen?

Selbstverständlich, das ist möglich. Bei der Lieferadresse dazu "Gratis in eine Douglas-Filiale" auswählen. Die Bestellung kann bei Abholung bezahlt werden. Sowohl bei Lieferung und Zahlung in der Filiale kannst du den Douglas Code benutzen.

Wie finde ich eine Douglas Filiale in meiner Nähe?

Auf der Douglas Homepage rechts oben auf "Filialen" klicken und die Postleitzahl oder den Ort eingeben. Eine Karte mit den umliegenden Filialen wird angezeigt. Vergiss nicht, bei deinem Besuch in der Filiale unseren Douglas Code einzulösen.

Standardmäßig versendet Douglas die bestellten Waren mit DHL oder Hermes – du hast die Wahl. Ab 24,95 Euro ist der Versand kostenlos. Der Standardversand dauert zwischen einem und drei Tagen. Benötigst du die bestellten Artikel schneller oder zu einer bestimmten Uhrzeit, erhältst du sie gegen Aufpreis per Abendlieferung oder noch am selben Tag.
 

Deinen Douglas Rabattcode gibst du online bei der Bestellung ein. Unter dem Warenkorb befindet sich ein entsprechendes Feld, in das du den Code einträgst. Die Zwischensumme reduziert sich dann automatisch um den Wert des Gutscheins. Verschiedene Gutscheine lassen sich kombinieren; jeder Gutschein ist aber nur einmal einsetzbar.
 

Im Onlineshop stehen dir verschiedene Zahlmittel zur Auswahl, um Restbeträge zu begleichen. Bestellst du die Waren auf Rechnung, hast du zwei Wochen Zeit für die Zahlung. Außerdem stehen dir noch die Vorkasse, Lastschrift, Nachnahme, Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. Möchtest du die Versandkosten einsparen, lässt du dir deine Waren einfach in die nächste Filiale liefern und holst sie dort ab. Dort bezahlst du dann auch.
 

Hast du noch weitere Fragen, richtest du diese am besten an die Servicemitarbeiter von Douglas. Du erreichst sie an Werktagen telefonisch unter der Nummer 0800-7444777. Mit speziellen Fragen zum Douglas Gutschein rufst du die Nummer 0800-6906907 an. E-Mails verfasst du an service@douglas.de. Suche dir jetzt deine Lieblingsprodukte im Onlineshop aus und freue dich auf echte Schnäppchen mit einem Douglas Code!